A gente quer que você ame seu Nãobole. Mas se algo não rolou como esperado, estamos aqui pra deixar tudo simples, rápido e sem stress. 💚
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Nosso time vai te atender rapidinho pra entender o que aconteceu — às vezes é só adaptação ou alguma dúvida que a gente resolve na hora.
Se você preferir devolver, verificamos se o pedido foi recebido há até 15 dias úteis.
Estando dentro desse prazo, seguimos pro próximo passo.
Vamos te passar o passo a passo certinho para fazer o envio do produto.
É simples e você não precisa justificar nada — só seguir as instruções que mandaremos no Direct.
Assim que o Nãobole chegar aqui na nossa central, fazemos a conferência e emitimos o reembolso integral do produto + o valor da entrega.
O estorno acontece pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O prazo para solicitar devolução é de 15 dias úteis após o recebimento.
O produto deve ser enviado com todos os itens que acompanham o colar.
Não realizamos trocas diretas (modelo por modelo), apenas devolução com reembolso — mas você pode comprar outro modelo quando quiser. :)
Chama a gente no @naoboleoficial.
Estamos sempre por perto pra resolver tudo da forma mais humana possível. ✨
